Đối soát trong ngày
Bàn hỗ trợ JIN88 tải chính thức
Mọi yêu cầu về bản cài đã đối soát, chữ ký phát hành và gói hội viên đang mở được tiếp nhận theo ca, kèm mã theo dõi và mốc phản hồi theo hạng.
Sổ việc
Khung việc được nhận
Bốn nhóm việc được tách sổ để bản cài, hội viên và ưu đãi không chồng lên cùng một ca.
-
01
Trong ngày
Đối soát gói cài
Khi mã trên máy lệch với đợt đang mở, ca này đối chiếu tên gói, dung lượng và chữ ký trước khi xác nhận lại.
-
02
Theo mã hội viên
Kích hoạt hội viên
Yêu cầu mở hạng gắn với mã hội viên và được giữ riêng khỏi sự cố kỹ thuật của gói cài.
-
03
Đối chiếu thiết bị
Chuyển thiết bị
Ca này đối chiếu thiết bị cũ, thiết bị mới và gói đã kích hoạt trước khi chuyển quyền sử dụng.
-
04
Tách sổ ưu đãi
Ưu đãi của đợt tải
Quyền kèm bản phát hành được ghi sổ riêng, không bị gộp vào ca lệch mã hay ca đổi máy.
Đầu việc còn mở
Nhật ký đối soát
Những đầu việc còn mở được giữ cùng đợt phát hành, để lần trả lời sau vẫn đúng gói và đúng hạng.
- Lệch mã giữa máy và đợt phát hành đang mở.
- Chữ ký gói không trùng bản đã công bố.
- Hội viên vừa kích hoạt nhưng hạng chưa hiện trên hồ sơ.
- Thiết bị mới chờ nhận gói đã có chủ.
Cam kết ca trực
Mốc phản hồi đi theo hạng đang giữ và theo ca đang mở của JIN88 tải chính thức.
Ba hạng tiếp nhận
Cùng một bản phát hành, thứ tự phản hồi đi theo hạng đang giữ. Hạng đen có người phụ trách cố định; hai hạng còn lại đi theo hàng chờ của ca.
Ưu tiên cao nhất
Hạng đen
Cửa sổ tiếp nhận 15 phút trong ca đang mở, kèm người phụ trách giữ suốt đợt phát hành.
- Đối soát chữ ký trước khi trả lời
- Nhật ký ca gửi về thư hội viên
- Tách riêng ca đổi thiết bị và ca ưu đãi
Thứ tự sau hạng đen
Hạng vàng
Kích hoạt lại gói và đối soát chữ ký được xếp vào ca kế tiếp, vẫn giữ quyền của đợt tải.
Ca kế tiếpHàng chờ chung
Hạng mở
Đối soát mã gói cơ bản theo thứ tự nhận. Việc đến cuối ca được chuyển sang mốc trực sau.
- Phản hồi trong ca đang mở hoặc ca sau
- Một mã theo dõi cho mỗi yêu cầu
Bốn ca trong ngày phát hành
Lịch trực không đổi giữa các đợt tải. Việc nhận sau giờ của ca được chuyển sang mốc kế tiếp, giữ nguyên hạng đã ghi.
Ca sáng
Nhận việc cài đặt đầu ngày và lệch mã vừa phát sinh.
Ca chiều
Đối soát gói cài và kích hoạt hội viên còn treo.
Ca tối
Xử lý chuyển thiết bị và các hạng đang chờ.
Ca phát hành
Theo dõi bản vừa mở cùng cửa sổ của hạng đen.
Giải đáp vận hành
Câu hỏi thường gặp tại bàn hỗ trợ
Việc nào được giữ trong ca phát hành?
Ca phát hành giữ lệch mã gói, chữ ký không trùng đợt đang mở và kích hoạt hội viên vừa hoàn tất trong ngày.
Hạng đen khác hàng chờ chung ở điểm nào?
Hạng đen có người phụ trách cố định suốt đợt phát hành và cửa sổ tiếp nhận 15 phút trong ca đang mở.
Chuyển thiết bị có làm đứt gói đã kích hoạt không?
Gói đã kích hoạt được đối chiếu bằng mã hội viên và thiết bị cũ trước khi sang thiết bị mới.
Thư gửi thẳng tới hộp thư vận hành có vào cùng sổ ca không?
Thư tới [email protected] vào cùng hàng chờ với biểu mẫu, kèm mốc thời gian nhận.
Biểu mẫu ca đang mở
Nội dung gồm hạng đang giữ, mã bản phát hành và việc cần đối soát.